福祉の里 尾張営業所
法人名

サービス種別

厚生労働大臣表彰優良賞
居宅サービス部門

株式会社福祉の里

訪問介護

所在地

愛知県北名古屋市

利用者数

１１８名

従業員数

１７名（常勤６名／非常勤１１名）

▲全職員にスマートフォンを貸与し、
業務効率化を図っている

▲記録システムを導入し、記録業務を効率化している

①生産性向上の取組

②職員の待遇改善に係る取組

③人材育成に係る取組

記録システム導入による業務効率化

仕事と育児・介護の両立を支援

科学的介護の推進によるやりがい創出

主な課題

アナログな業務管理により、職員に過重な負担
が生じ、離職やキャリア断念に繋がっていた。

育児や介護に対する理解が不十分で、特に女
性や若手職員の離職率が高く、キャリア継続
が困難な状況だった。

お世話型介護が主流となり、自立支援のやりが
いを感じにくく、若手が理想とのギャップに悩み
離職につながっていた。

取組開始
時期

平成２９年４月～

平成２９年１２月～

平成３１年４月～

✓ 全職員にスマートフォンを貸与、または個人
スマホ使用に対する手当を支給し、記録シス
テムを導入、記録業務を効率化

✓ 社内での議論を経て、職員から提案された
２９の改善策について、すべて実行

✓ 外部講師を招き、科学的介護に関する講演会
を開催。全スタッフが同じレベルのケアを実施
できるよう、データに基づく再現性のあるケア
の実現を目指した。

取組の内
容

✓ 現場稼働に対するインセンティブを増額しヘ
ルパーの稼働率の向上と重度者への対応が
強化され、併せてサービス提供責任者の現場
訪問が減り残業時間等の負担を軽減

✓ 育児支援やワークライフバランスの確保の
ため、企業型保育園の設置、短時間正社員
制度の導入、育休中スタッフへの情報提供
等を実施。育休等の取得に対し、人員の補
充等で対応
✓ 長く働ける環境づくりとして、ノーリフティ
ングケア、定年後再雇用制度の導入等を実
施

取組前後
の
成果指標

負担軽減・
満足度指標

１人あたり訪問
件数

６.５８件／日（Ｈ２９）
→７.３６件／日（Ｒ７.１）
有給休暇取得率※１

サービス提供責任
者の１人あたり残
業時間

３１.４時間／月（Ｈ２９）
→４.６５時間／月
（Ｒ７．１）

離職率 ※２
１人あたり平均残業時間

平均勤続年数

２５％（Ｈ２９）
→
３１．４時間（Ｈ２９） →

✓ 月に1回程度の社内勉強会や事例検討会を行
いながら、科学的介護を実践
✓ SNSにて科学的介護の取り組みを発信
✓ 社内認定制度であるケアエキスパートとケアマ
イスターを育成

２１.８％（Ｈ２９）
→７０.４％（R6）

アンケート「仕事に対す
るやりがいや達成感が
ある」割合

５３.１％（Ｈ３１）
→６３.３％（Ｒ７.１）

７年５か月（Ｈ２９）
→１５年７か月（Ｒ６）

新卒採用数

１２名（Ｈ２７～Ｈ３１）
→２９名（Ｒ２～Ｒ６）

０％（R６）
５．７時間（Ｒ６）

※１ 全職員による有給休暇取得日数/全職員の有給付与日数合計 ※２ ※離職率＝離職した全職員数/当該年度に在籍していた職員数（非正規職員を含む）