１）介護支援専門員の業務簡素化及び人材確保
【現状、及び課題】
• 介護支援専門員の確保が困難となっており、地域によっては利用者が必要な介護サービ
スを円滑に利用できない状況も懸念されている。介護支援専門員には、本来のケアマネ
ジメント業務に加え、多くの書類作成、情報収集及び関係機関との連絡調整等が求めら
れている。
• 人材を確保するためには処遇改善が必要であるとともに、不要又は重複する事務作業を
削減し、専門職として利用者・家族への支援に十分な時間を充てられる環境を整備する
必要がある。
• また、ＡＩ・ＩＣＴの活用により、ケアプラン作成、記録・情報整理等を効率化し、業
務負担を軽減することが重要である。

【要望】
介護支援専門員の事務負担を簡素化するとともに、ＡＩ・ＩＣＴの活用
を促進し、業務負担の軽減を前提とした担当件数等の見直し及び処遇改
善により、人材の確保・定着を図っていただきたい。