マイナ保険証を基本とする仕組みへの移行（市町村国保の影響報告）
８月に約1,400の市町村国保で、約1,700万人の保険証の有効期限を迎え、１日に約499万件のマイナ保険証の利用が観
測された日もある中で、医療機関向けのコールセンターへの問合せ件数も大きな増加は見られないところ。引き続き
状況を注視しながらマイナ保険証への円滑な移行と利用の定着を進めていく。

７月と８月第１週の医療機関等向けコールセンターへの入電件数の比較
８月

７月

（8/1～8/7）

1,295

１日当たり平均入電件数

患者の資格確認に関するコールセンターへの問合せ状況（８月第１週）

1,308

８月第１週の医療機関等向けコールセンターの問合せ分類（上位10個）
問合せ内容

総計

患者の資格確認に関する主な問合せ内容

問合せ総数

国保の保険証の有効期限切れに伴う暫定的な対応

104

1 顔認証付きカードリーダーの操作方法（目視確認モード切替え）

555

マイナンバーカードによるオンライン資格確認を行うことができない
場合の対応

81

2 端末エラー（個別事象）

365

令和6年12月2日以降の資格確認方法

32

3 オン資システムの操作方法（ログイン不可）

254

4 柔整あはきの施術所向け協力金（申請状況確認）

206

被保険者資格申立書

25

4 マイナ資格確認アプリ（訪問診療等）のセットアップ

205

6 資格確認端末の電子証明書（更新手順）

199

資格確認書

16

7 オンライン請求のポップアップ画面（表示内容に関するお問合せ）

134

資格情報のお知らせ

4

8 柔整あはきの施術所向け協力金（報告フォーム入力方法）

124

9 国保の保険証の有効期限切れに伴う暫定的な対応

104

10 マイナ資格確認アプリのカード読み取りエラー

96
（参考）７月のマイナ保険証利用件数
：7,810万件
８月１日～７日のマイナ保険証利用件数：2,558万件

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