調査結果
4. 回収状況
回答件数

回収率

送付件数

2,628

21.4％

12,265件※

（※）
・配布件数には、全国訪問看護事業協会・日本訪問看護財団双方の会員である場合も含まれており、この
場合には、どちらかの調査依頼に従って１回の回答を依頼
・日本訪問看護財団会員には、個人、職能団体、法人会員も含まれるため、送付件数＝訪問看護テーショ
ン数とならないことに留意が必要

5. 調査結果
① 事業所の職員（管理者も含む）から過去にカスタマーハ
ラスメントを受けたと報告されたことの有無

あり

なし

② 「有」の場合、ハラスメントの種類【複数回答】
（n=1687）

威圧的な言動

85.3%

精神的な攻撃

66.9%

性的な言動

941

59.0%

執拗な（継続的な）言動

35.8％

1687
64.2％

35.1%

個人への攻撃や嫌がらせ

29.0%

身体的な攻撃

26.8%

差別的な言動

16.4%

拘束する行動

7.5%

土下座の要求

6.6%
0%

20%

40%

60%

80%

100%

２