業務範囲外と考えられる依頼への対応（居宅介護支援事業所調査）
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直近１年間において業務範囲外と考えられる依頼に１回以上対応した事業所は67.5％であった。
その理由としては「緊急性が高く、自事業所で対応せざるを得なかったため」が72.5％と最も多かった。

○業務範囲外と考えられる依頼への対応頻度（n=318）

22.3%

29.2%

この1年間にはなかった

11.3%

この1年間に､1～3回程度

27.0%

この1年間に､4～6回程度

10.1%

この1年間に7回以上あった

無回答

○業務範囲外と考えられる依頼に対応をせざるを得なかった理由：複数回答（n=236）
72.5%
57.2%
44.9%

41.9%

23.3%

13.6%

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7.2%

【出典】令和５年度老人保健健康増進等事業「地域包括ケアシステムにおけるケアマネジメントのあり方に関する調査研究事業」 三菱UFJリサーチ＆コンサルティング（株））

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