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【資料２】全国ホームヘルパー協議会・日本ホームヘルパー協会 (9 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_75988.html |
| 出典情報 | 社会保障審議会 介護給付費分科会（第265回 9／10）《厚生労働省》 |
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②ホームヘルパーの働く環境に関する課題
➢ 事業所の80％が人材不足（「かなり不足している」、「やや不足して
いる」）。
➢ さらに、近隣事業所の休止・廃止等に伴う影響が、43％で生じている。
その影響として40％以上が「希望する依頼を断らざるを得なかった」
と回答するなど、地域において必要なサービスを提供できない状況も
生じている。
➢ また、全体の56％が過去１年間において利用者・家族からのハラスメ
ントを受けたことがあると回答。ホームヘルパーが、働く環境面でも
8
不安を抱えており、さらなる業務負担軽減やICT・DX化の推進が必要。
➢ 事業所の80％が人材不足（「かなり不足している」、「やや不足して
いる」）。
➢ さらに、近隣事業所の休止・廃止等に伴う影響が、43％で生じている。
その影響として40％以上が「希望する依頼を断らざるを得なかった」
と回答するなど、地域において必要なサービスを提供できない状況も
生じている。
➢ また、全体の56％が過去１年間において利用者・家族からのハラスメ
ントを受けたことがあると回答。ホームヘルパーが、働く環境面でも
8
不安を抱えており、さらなる業務負担軽減やICT・DX化の推進が必要。