マイナ保険証利用時に顔認証や暗証番号での受付が難しい場合は

目視で本人確認を行うことができます 別添２
何らかの事情で顔認証や暗証番号での本人確認ができない方は、医療機関・薬局の受付
の職員にお声がけいただければ、職員による目視での本人確認が可能です。
どんなときにお願いしてもいいの？

以下のような場合に、目視での本人確認を行うことが可能です。

顔認証がうまくいかず、かつ患者本人が暗証番号を忘れて
しまった（又は暗証番号を連続で3回間違えてロックがかかって
しまった）場合
患者ご本人が認知症・障害等により、顔認証や暗証番号の入力操
作が上手くできない場合
体調・状況が悪化して、顔認証や暗証番号の入力操作が上手く
できない場合
機械のトラブル等で顔認証や暗証番号の入力操作ができない
場合

目視での受付をお願いしたいとき、どうすればいいの？

まずは受付の職員にお声がけください！その後、以下の手順で受
付を進めていきます。

1

職員が顔認証付きカードリーダーの設定を変えます。

2

職員がカードの顔写真を目視で確認して、ご本人確認を行います。

3

確認後、患者さんご本人で顔認証付きカードリーダーに
マイナンバーカードを置いていただきます。
それ以降は通常通りの同意画面に遷移しますので、
案内に沿って同意を進めてください。

マイナ保険証の
メリット等
について