フォローアップ
＜フォローアップ＞
● 販売に至ったケースも、受診勧奨・OTC推奨などによりお断りしたケースでも
お電話やオンラインでのフォローアップを行います。

●

○

販売に至ったケースでは、その後の症状や副作用などがないか 等

○

お断りしたケースでは、その後受診やOTC購入などの提案したアクションが
取れたか、体調面の変化がないか 等

フォローアップを適切に実施することで、零売利用後の早期受診や適切なOTC利
用にもつなげることができます。

お薬を販売するだけでなく、かかりつけ薬局・薬剤師としての関係性を構築し、
日常的な健康相談で患者様から連絡をいただける体制を構築しています。
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