しかしながら、配置販売業における人手不足や、宅配事業者等においてクローズアップさ
れている消費者宅の「不在問題」が見られる現状に対し、配置先の医薬品の点検、補充等が
適正かつ円滑に行われるため、配置販売業においてもデジタル技術が活用できないかを模索
しているところである。
就業人口そのものの減少が進む現在、あらゆる業種・業態において、人手不足対策にデジ
タル技術の活用が進む中、使用者の医薬品アクセスの向上のためにも、例えば、配置販売業
におけるデジタル化として、以下の事項につき、現行制度に照らして検討したいと考えてい
る。

配置先に配置する医薬品に不足が生じた旨、当該消費者から
メール等により連絡があった場合、郵送等により追加配置（補
充）を行う
すでに情報提供済みの配置医薬品について、確認の相談等が求
められた場合、薬剤師・登録販売者が通信機器を利用して情報
提供・相談応需を行う
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