２．有料老人ホームに関する相談事例

●退去時に関する相談
・入居時から汚れていたにもかかわらず、クロス張替えなど高額な原状回復費用
を請求された。
・入居前から退去に至るまで、家族は部屋の状態を一切見てないにもかかわらず、
「壁紙全面張替え１５万円」という内容の請求書が届き、どのくらい汚したのか
の説明もされないまま、全面張替えの費用を請求された。

●返金に関する相談
・面会に行く度に職員の対応が悪かったので、退去を申し出たところ、一部返金
される予定がいつまで経っても返金されない。

●解約に関する相談
・入居前に病気にかかり、入院することとなったので、解約を申し出たところ、
敷金、共益費等３０万円を請求された。

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