（２）情報を入手したり、コミュニケーションをとる上で困ること〔２つまでの複数回答〕
－年齢階級、愛の手帳の程度、回答者別
じょうほう

にゅうしゅ

うえ

こま

ひと

い

情 報 を 入 手 したり、コミュニケーションをとる上で困ることは「まわりの人の言っている
じぶん

い

つた

ことがよくわからなかったり、自分の言いたいことが、うまく伝わらない」が 41.7%
情報を入手したり、コミュニケーションをとる上で困ることがあるか聞いたところ、
「困るこ
とがある」の割合が 56.8%となっている。
困ることの内容では、
「まわりの人の言っていることがよくわからなかったり、自分の言いた
いことが、うまく伝わらない」 が 41.7%、
「初めて行くところでは、どのように行けばよいか
迷う」が 26.5%となっている。
年齢階級別にみると、50 代及び 60 歳以上では「インターネットの使い方がよくわからない
（パソコン、スマートフォン）
」が１割を超えている（12.3%、10.5%）
。
愛の手帳別にみると「情報を入手したり、コミュニケーションをとることができない」につ
いて、１度は 55.6%、２度は 44.8%となっている。 （表Ⅲ-8-2）
表Ⅲ-8-2 情報を入手したり、コミュニケーションをとる上で困ること〔２つまでの複数回答〕
－年齢階級、愛の手帳の程度、回答者別

総数
19歳以下
20～29歳
年
齢
階
級
別

30～39歳
40～49歳
50～59歳
60歳以上

愛
の
手
帳
の
程
度
別

１度

回
答
者
別

本人が回答

２度
３度
４度

本人以外が回答

総
数

困
る
こ
と
が
あ
る

100.0
(864)
100.0
(52)
100.0
(283)
100.0
(199)
100.0
(167)
100.0
(106)
100.0
(57)
100.0
(36)
100.0
(232)
100.0
(197)
100.0
(385)
100.0
(440)
100.0
(417)

56.8

案公 迷 ど初 と た こ ま コ が イ
内 共 う の めが り と わ ン よ ン
等施
よ て、、 が り 、 く タ
が設
う 行 う 自 よ の ス わー
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に機
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よ で ら た な て ォ（使
いの
いはな いか い ン パ い
か、い こ っ る ） ソ 方
5.7
26.5
41.7
6.3

3.0

2.2

で ニ情
き ケ報
なー を
いシ入
ョ手
ン し
をた
と り
る、
こ コ
と ミ
がュ
19.8

よ メ
くー
わル
かの
ら使
ない
い方
が

そ
の
他

特
に
困
ら
な
い

無
回
答

17.2

6.1

61.5

5.8

36.5

46.2

3.8

0.0

0.0

21.2

17.3

-

58.3

5.7

31.1

48.1

3.9

1.8

2.5

22.3

16.3

3.2

59.8

7.0

25.1

44.7

3.5

1.5

2.5

22.1

13.1

5.0

53.3

4.2

19.8

38.3

9.0

3.0

2.4

13.8

21.0

12.0

58.5

5.7

25.5

34.0

12.3

11.3

0.9

16.0

16.0

9.4

42.1

5.3

21.1

19.3

10.5

1.8

3.5

22.8

28.1

7.0

27.8

2.8

5.6

16.7

-

-

5.6

55.6

5.6

11.1

42.2

3.4

10.8

36.2

3.0

0.9

4.7

44.8

6.9

6.0

66.5

6.6

28.4

52.8

6.6

5.6

1.5

16.2

12.2

5.1

63.6

6.8

37.7

41.8

8.6

3.4

0.5

3.6

27.0

5.7

61.4

6.8

33.0

41.4

9.1

4.3

0.7

5.5

26.8

6.4

52.0

4.6

19.7

42.0

3.1

1.4

3.8

35.3

6.7

6.0

- 151 -