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2023年度 特別養護老人ホームの人材確保に関する調査について (7 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.wam.go.jp/hp/keiei-report-r5/ |
| 出典情報 | 2023年度特別養護老人ホームの人材確保に関する調査（2／21）《福祉医療機構》 |
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2023-011
4
人材紹介会社の利用状況
そこで、人材紹介会社に支払った手数料の水
準を聞いたところ、「とても高い」
「やや高い」
98.6％は手数料水準が高いと回答、正規職員
1 名当たりの手数料は平均 91.7 万円
と回答した割合は、合計 98.6%であった（図表
12）。さらに、人材紹介会社に対する満足度を
前節でみたとおり、正規職員（中途）の採用活
聞いたところ、「とても不満」「やや不満」の合
動で効果がもっとも大きかった経路・媒体は、
計が 78.7％を占めた（図表 13）
。これらの調査
人材紹介会社であった。今回調査において、人
結果を経年でみると、大きな傾向としては変わ
材紹介会社を利用して正規職員を採用できた施
っていない。しかし、図表 12 の「とても高い」
設に対して、1 年間で人材紹介会社に支払った
や図表 13 の「とても不満」といったもっとも
手数料を調査したところ、平均 290.8 万円であ
ネガティブな回答割合が徐々に増加しているこ
った。これは 1 施設当たりのサービス活動収益
とがみてとれる。こうした背景としては、物価
の 0.75%に相当する金額である。また、正規職
高騰等の影響を受け、近年の特養の経営状況は
員 1 名の採用に支払った手数料は、平均 91.7 万
厳しくなっており2、支払いに回せる財源が限
円であった。
られていることが影響しているものと思われ
る。
（図表 12）人材紹介会社の手数料水準の印象
とても高い
やや高い
やや安い
また、人材紹介会社に関する意見・要望を自
由記述でうかがったところ、以下のような手数
とても安い
1.1%
2021年度調査
（n=463）
79.0%
料や営業手法に関する内容があげられた。国と
19.4%
しても「医療・介護・保育分野における適正な
0.4%
0.4%
2022年度調査
（n=223）
82.5%
今回調査
（n=295）
84.7%
有料紹介事業者の認定制度」を創設し、認定基
17.0%
準の見直しについて検討が行われているところ
0.0%
1.4%
ではあるが、採用した人材の早期離職に伴う手
数料の負担感などが、こうした意見・要望の根
13.9%
底にあることがうかがわれる。
0.0%
人材紹介会社に関する意見・要望 ※一部抜粋
① 紹介手数料が高すぎる。
せめて年収の 20%以下にし
て欲しい。採用職員に紹介料のことを説明してほし
い。そうすることによりハローワークの利用が高ま
るのでは
② 高額な報酬を支払った後、直ぐに退職するというケ
ースがあるため、報酬の 100%返還期間を半年以上
にするなど見直しが必要かと考えます
③ 手数料が高すぎるため早期離職に対するリスクが
高いうえに、売り手市場のため紹介に値する人材で
ないにも関わらず紹介が行われる。紹介に値する一
定の水準が必要と考える
④ 福祉に特化したハローワーク（公的職業無料紹介
所）があれば業者の乱立にならず、電話応対等の事
務作業も低減する
⑤ 人材紹介会社よりも、安易に利用する求職者の問題
（図表 13）人材紹介会社に対する満足度
とても満足
2021年度調査
（n=463）
2022年度調査
（n=223）
やや満足
やや不満
とても不満
0.0%
21.6%
47.9%
30.5%
45.7%
34.1%
42.4%
36.3%
1.3%
18.8%
1.4%
今回調査
（n=295）
20.0%
2 福祉医療機構「≪経営分析参考指標≫ 2022 年度決算分 特別養護⽼人ホームの概要」
https://www.wam.go.jp/hp/wp-content/uploads/2022_tokuyou_shihyouD.pdf
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人材紹介会社の利用状況
そこで、人材紹介会社に支払った手数料の水
準を聞いたところ、「とても高い」
「やや高い」
98.6％は手数料水準が高いと回答、正規職員
1 名当たりの手数料は平均 91.7 万円
と回答した割合は、合計 98.6%であった（図表
12）。さらに、人材紹介会社に対する満足度を
前節でみたとおり、正規職員（中途）の採用活
聞いたところ、「とても不満」「やや不満」の合
動で効果がもっとも大きかった経路・媒体は、
計が 78.7％を占めた（図表 13）
。これらの調査
人材紹介会社であった。今回調査において、人
結果を経年でみると、大きな傾向としては変わ
材紹介会社を利用して正規職員を採用できた施
っていない。しかし、図表 12 の「とても高い」
設に対して、1 年間で人材紹介会社に支払った
や図表 13 の「とても不満」といったもっとも
手数料を調査したところ、平均 290.8 万円であ
ネガティブな回答割合が徐々に増加しているこ
った。これは 1 施設当たりのサービス活動収益
とがみてとれる。こうした背景としては、物価
の 0.75%に相当する金額である。また、正規職
高騰等の影響を受け、近年の特養の経営状況は
員 1 名の採用に支払った手数料は、平均 91.7 万
厳しくなっており2、支払いに回せる財源が限
円であった。
られていることが影響しているものと思われ
る。
（図表 12）人材紹介会社の手数料水準の印象
とても高い
やや高い
やや安い
また、人材紹介会社に関する意見・要望を自
由記述でうかがったところ、以下のような手数
とても安い
1.1%
2021年度調査
（n=463）
79.0%
料や営業手法に関する内容があげられた。国と
19.4%
しても「医療・介護・保育分野における適正な
0.4%
0.4%
2022年度調査
（n=223）
82.5%
今回調査
（n=295）
84.7%
有料紹介事業者の認定制度」を創設し、認定基
17.0%
準の見直しについて検討が行われているところ
0.0%
1.4%
ではあるが、採用した人材の早期離職に伴う手
数料の負担感などが、こうした意見・要望の根
13.9%
底にあることがうかがわれる。
0.0%
人材紹介会社に関する意見・要望 ※一部抜粋
① 紹介手数料が高すぎる。
せめて年収の 20%以下にし
て欲しい。採用職員に紹介料のことを説明してほし
い。そうすることによりハローワークの利用が高ま
るのでは
② 高額な報酬を支払った後、直ぐに退職するというケ
ースがあるため、報酬の 100%返還期間を半年以上
にするなど見直しが必要かと考えます
③ 手数料が高すぎるため早期離職に対するリスクが
高いうえに、売り手市場のため紹介に値する人材で
ないにも関わらず紹介が行われる。紹介に値する一
定の水準が必要と考える
④ 福祉に特化したハローワーク（公的職業無料紹介
所）があれば業者の乱立にならず、電話応対等の事
務作業も低減する
⑤ 人材紹介会社よりも、安易に利用する求職者の問題
（図表 13）人材紹介会社に対する満足度
とても満足
2021年度調査
（n=463）
2022年度調査
（n=223）
やや満足
やや不満
とても不満
0.0%
21.6%
47.9%
30.5%
45.7%
34.1%
42.4%
36.3%
1.3%
18.8%
1.4%
今回調査
（n=295）
20.0%
2 福祉医療機構「≪経営分析参考指標≫ 2022 年度決算分 特別養護⽼人ホームの概要」
https://www.wam.go.jp/hp/wp-content/uploads/2022_tokuyou_shihyouD.pdf
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