２．紹介事業者の種類と提供サービス
紹介業種類

相談流入経路

対応可能事項

対応困難事項

対面型
紹介事業者

・病院MSW
・居宅支援事業所CM
・地域包括CM
・ご家族
・知人ご紹介

・対面での相談
・見学同行（数日を要する見学対応を実施）
・病院や居宅との連携
・契約立ち合い対応
・入居立ち合い対応
・独り身の方の入居サポート：関連サービス
の手配やご紹介（引っ越し業者、家財処分
業者の紹介や手配等）

・全国対応
・人員以上の相談対応
（多くの相談が集中し
た場合等）

Ｗｅｂ型
紹介事業者

・HP経由
・Mail
・TEL

・HPに情報を掲載し全国のホーム紹介が可能
・相談者の都合の良い時間に問合せ可能
・対面を嫌がる方でも比較的利用しやすい
・HPへの施設情報掲載課金の場合も有り

・対面での手厚い対応
・見学同行

紹介事業者の役割
・ホームとの情報連携

：最新の施設情報の収集（新規施設開設情報、空室情報・受け入れ態勢、
入居対応可能疾患 等の施設情報を常時アップデート）

・専門的スキルの蓄積と向上

：MSWやCM対応における専門的スキルとの情報共有、医療介護ケアの必要
性などを理解する為の必須となる専門的知識の取得と向上＋ご相談者様

・地域包括ケアシステムとして：MSWやCM、ご家族だけでは収集・対応出来ない情報を整理し、地域包括
ケアシステム構想内の一助になるサービスの提供を実施

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