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重要事項説明書 (15 ページ)
出典
| 公開元URL | https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/shougaishahukushi/gyakutaiboushi/index_00003.html |
| 出典情報 | 有料老人ホームの設置運営標準指導指針について（12／6付 通知）《厚生労働省》 |
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（前年度における退去者の状況）
退去先別の人
自宅等
人
数
社会福祉施設
人
医療機関
人
死亡
人
その他
人
施設側の申し出
人
生前解約の状
況
（解約事由の例）
入居者側の申し出
人
（解約事由の例）
８．苦情・事故等に関する体制
（利用者からの苦情に対応する窓口等の状況）※複数の窓口がある場合は欄を増やして記入すること。
窓口の名称
電話番号
対応している時
平日
間
土曜
日曜・祝日
定休日
（サービスの提供により賠償すべき事故が発生したときの対応）
損害賠償責任保険の加入状況
１
あり
２
なし
介護サービスの提供により賠償す
１
あり
べき事故が発生したときの対応
２
なし
事故対応及びその予防のための指針
１
あり
（その内容）
（その内容）
２ なし
（利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等）
利用者アンケート調査、意
見箱等利用者の意見等を把
握する取組の状況
第三者による評価の実施状
況
１
あり
２
なし
１
あり
実施日
結果の開示
実施日
評価機関名称
15
１ あり
２ なし
退去先別の人
自宅等
人
数
社会福祉施設
人
医療機関
人
死亡
人
その他
人
施設側の申し出
人
生前解約の状
況
（解約事由の例）
入居者側の申し出
人
（解約事由の例）
８．苦情・事故等に関する体制
（利用者からの苦情に対応する窓口等の状況）※複数の窓口がある場合は欄を増やして記入すること。
窓口の名称
電話番号
対応している時
平日
間
土曜
日曜・祝日
定休日
（サービスの提供により賠償すべき事故が発生したときの対応）
損害賠償責任保険の加入状況
１
あり
２
なし
介護サービスの提供により賠償す
１
あり
べき事故が発生したときの対応
２
なし
事故対応及びその予防のための指針
１
あり
（その内容）
（その内容）
２ なし
（利用者等の意見を把握する体制、第三者による評価の実施状況等）
利用者アンケート調査、意
見箱等利用者の意見等を把
握する取組の状況
第三者による評価の実施状
況
１
あり
２
なし
１
あり
実施日
結果の開示
実施日
評価機関名称
15
１ あり
２ なし